高额扣点引爆百安居危机

　　日前，中国建筑装饰协会厨卫委员会、北京市场协会家居分会、北京工商联厨卫商会、中国建筑装饰网联合在京举办“反垄断、反暴利、维护消费者合法权益;申正义、反欺诈、贯彻十七号令，构建和谐市场环境”新闻发布会。

　　此次新闻发布会的背景是：韩丽宅配等华南地区3家橱柜供应商由于百安居拖欠货款导致资金链断裂，于2007年11月16日暂停向百安居供货，引起了政府相关部门的重视，深圳市工商局也积极协调，力促百安居与供应商之间进行谈判。然而，百安居却在同意于今年1月25日参加工商局主持的谈判之前，于1月22日以3家企业“倒欠”百安居货款为由，将3家企业告上法庭，并通过诉讼保全，查封了3家企业的账号。

　　本次新闻发布会以2月25日中央电视台《新闻联播》相关报道为契机：“近年来，越来越多的国际知名大型连锁企业涌入中国，以其购物环境良好、品种齐全等特点在一些大中型城市的零售市场占据相当大的份额，然而也有消费者举报，各类企业在发展壮大后采用不正当手段向供应商加收费用抬高物价。”国家工商总局公平交易局桑林处长明确指出，零售商的这种滥用自己优势地位向供应商收取不合理费用属于典型的违法行为。2月26日，中央电视台焦点访谈专门对目前零供关系进行了跟踪报道，对目前大型零售超市滥用垄断优势地位乱收费、乱摊派现象进行了披露。

　　在本次新闻发布会上，百安居深圳区营销部总经理阳健平针对百安居违反“五部委十七号令”的种种违规行为向行业协会、社会公众及媒体做了披露。3家供应商也分别就与百安居的纷争做了发言，3家行业协会的代表最终表达了维护市场经济秩序，贯彻五部委十七号令，支持企业依法维权的信心和决心。

　　百安居原深圳区营销部总经理阳健平：

　　百安居“抢钱”赤裸裸

　　我叫阳健平，是2005年1月份加入百安居华南区采购部的，担任的是华南区的采购部经理。我离开百安居采购部已经有一年多了，我当时为什么离开采购部?我觉得做不下去了，天天面对这么多悲惨的供应商，我同情他们的遭遇，也对百安居的一些做法非常气愤。

　　我举一个例子，这个例子是促成我今天来到这里讲这个话的原因。去年11月份我遭遇到这样一个事情，纳声科技是属于我管辖的供应商，其负责人曾对我说，记得你当初做采购的时候答应过我，保证到年底的时候不扣“保底”的。我说我是答应过你，而且请示过老总，老总当时也口头批准了。然而，这只是一个口头承诺。后来打官司的时候，供应商又找到我，问我当时是不是口头答应了，希望我证实这件事。我当时想，说过的话就要敢于承认，于是在纳声科技的证明文件上签了字。为此事，公司高层找我谈了很久，最后给了我一个严重警告处分，通知我停职调查两个星期。

　　另外还想给大家讲讲“抢钱”的事情。刚进百安居时听到这个词觉得很荒谬，“抢钱”是指百安居采购部门根据公司要求，帮百安居向供应商收取合同以外的一些费用，为百安居创造越来越高的利润。每个采购人员每个月、每年都有“抢钱指标”，公司会层层逼下来，再通过采购部去想各种各样的办法，逼供应商签一些合同外的补充协议，如果不签就会冻结货款或者被清理出场，签了之后，“抢钱”就合法化了。现在我可以说，百安居“抢钱”是非常赤裸裸的，毫无忌讳地榨取供应商。

　　朗庭长江创亿实业有限公司总经理杨武：

　　“天天平价”欺骗消费者

　　刚才韩丽宅配胡总讲了去年11月16日以来3家企业所遭遇的情况，在这个事情上我们也是多方奔走呼吁，向各级政府反映了我们的诉求。刚才百安居深圳区采购部的阳健平先生讲的事情，也是我这几年在百安居最深的感受。

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　　百安居每年初谈合同的时候往往承诺不“抢钱”，然而过了几个月以后，到每年6月份就开始抢，10月份也要抢，年底还要抢。到2007年我们实在没办法承受了。百安居这么多年都是采用种种威逼利诱的方法，用各种名目对供应商收取不合法费用。我们在跟百安居合作的过程中，每年都有二、三个月的货款压在他们账上，一旦我们不签订合同以外的补充协议(实为抢钱)，他们就冻结我们的货款、清理我们出场。供应商在面临资金链断裂的情况下，迫于无奈不得不签下这些“抢钱”协议。

　　韩丽家具制造有限公司总经理胡文权：

　　百安居竟然“恶人先告状”

　　我们几家橱柜企业自去年11月16日在北京举行新闻发布会之后，至今已经过去3个月了，我们今天又一次在这里召开新闻发布会，是要向大家通报一下我们近来和百安居发生的事情。

　　去年11月16日，我们华南橱柜供应商与百安居的矛盾爆发，长期以来我们受到百安居无理扣款总金额超过3900万元，致使企业难以为继。我们几家供应商在多次商讨未果的情况下，决定向社会公布我们的处境，希望能得到政府相关部门和社会各界的支持，为我们伸张正义。在新闻发布会后，百安居不但没有正确对待我们的诉求，反而采用了更加极端的做法，在未与供应商商量的情况下，强行撤走我们的展位，员工想收拾个人物品都不能进入。

　　今年年关将近，由于企业的钱都卡在了百安居，没有资金发放员工工资，于是，在1月11日，韩丽宅配等企业的员工自发来到了深圳百安居南山店静坐示威，要求百安居归还欠款，以保证他们领到工钱回家过年。这个事件引起了深圳市政府有关领导的重视，在当地工商部门的介入下，我们和百安居于1月25日进行了第一次对话。然而，令人遗憾的是，百安居对谈判完全是敷衍和应付。在谈判3天之后的1月28日，我们几家企业突然被银行告知我们的银行账号已被上海杨浦法院冻结，3家合计金额是2479万元。

　　好诗迪整体橱柜(中国)品牌总经理李晓琴：

　　我们“倒欠”百安居货款吗

　　在百安居对我们的“抢钱”过程中，为了使他们的行为合法化，经常是在某个没经我们同意的促销活动之后，逼我们签订一个补充协议，补充协议的内容就是要你同意参加这个活动，并同意百安居扣不等数额的货款。如果我们不同意签，采购部就会以不付我们货款，甚至以清场来威胁我们，如果签了，他们的抢钱就合法化了。可以说，每一次找我们签字扣款，都是事后逼迫我们签署的。

　　我们自2007年11月16日资金链断裂、对百安居停止供货以来，百安居不仅不解决这个问题，反而单方面终止了协议，把我们在百安居的展柜强行拆除。今年1月我们3家公司的工人在3个月没有领到工资的情况下，为了能拿到路费回家过春节，迫不得已去百安居南山店要欠款。在深圳市政府、市工商局的协调下，工商局为了促成我们企业和百安居能够和谈做了大量的工作，没想到百安居反而以“3家企业倒欠他们货款”为由，把我们3家告上了法庭，并由上海杨浦法院把我们3家华南供货商的账号冻结了。

　　我们真的倒欠他们货款吗?百安居里大约有1300家供应商，与我们有相同经历的起码有百分之八九十，如果百安居再不改变霸王行径，一定会有更严重的矛盾爆发出来。

　　光华管理学院博士后、律师马一德：

　　百安居起诉是要拖垮企业

　　企业受百安居无理扣款，为何没人站出来起诉它?为什么百安居拖欠货款反而将供应商告上法庭?我先回答，不是企业怕打公司，也不是打不起官司，也不是打不赢官司。因为中国的法律有诉讼周期，从起诉到二审要9个月，3家企业都是中小企业，资金小、人员少、规模小，他们的厂房都是租来的，官司打完企业就破产了。至于百安居敢于恶人先告状，是因为在面对“为何不解决问题”的时候，他可以说“我已经起诉他们了，相信法院会公开地判决”。而实际情况是，这一拖又是一年，企业最终将被拖垮，这就是他们敢于起诉的真正原因。

　　北京市场协会家居分会会长刘晨：

　　百安居须遵守所在国法律

　　今天又一次参加了这样的活动，去年参加了好几次。虽然通过中国装饰协会家居分会及相关政府部门的努力，使百安居的问题得到了一些解决，但是目前从我们掌握的情况看，百安居的种种问题是非常普遍性的问题，还有大量的问题没有得到解决。

　　百安居的这些问题如果不解决，会直接导致供货商无法生存。供货商要生存只有两个办法：一是提高价格，二是可能会降低产品质量、缩减工艺水平。不管怎么样这两方面都会严重损害广大消费者的利益。百安居应该重视这个问题，如果消费者的利益损害了，不能保证消费者的利益你也无法生存。

　　中国建筑装饰协会厨卫委秘书长田万良：

　　贯彻“十七号令”不动摇

　　围绕五部委的十七号令，我们的新闻发布会已经是第5次召开了，前4次召开新闻发布会，我们强调了目的是要促进社会的和谐和稳定。

　　百安居曾经通过很多渠道与我们沟通，希望通过公关来化解这一危机。我是这样看的，一个企业最大的竞争对手是自己。百安居如果不能正视自己的问题，它将不能在中国的市场上健康发展。时至今日，百安居仍然没有采取正确的态度，反而变本加厉，采取恶人先告状的策略，以并不存在的事实为由，将华南区的三个供应商告上法庭。

　　现在，中央政府提出的经济政策反复强调要把物价上涨控制住，不要出现通货膨胀。物价上涨的一个根本原因是，超市过高的收取扣点给消费者带来巨大的损害，给生产企业带来巨大的损害。我们今天召开新闻发布会的根本目的是贯彻好十七号令，达到社会和谐。我们再次呼吁百安居遵纪守法，回到和谐的发展经营轨道。我也借这个机会代表三个协会、商会给所有的生产企业一个承诺，我们贯彻十七号令的决心是不动摇的，我们希望百安居根据十七号令的要求积极解决问题，同时希望媒体界的朋友给予高度的关注，以有利于问题的解决。

　　北京工商联厨卫商会秘书长牟勇：

　　坚决配合企业维权行为

　　百安居将华南的供应商告上法庭，实际上是在耍花招，欠钱的人反说别人欠他的钱，这样的案例不知道在世界上有没有先例，我觉得应该作为一个法律的问题来研究。

　　呼吁百安居不要蔑视中国的法律，你可以进行公关，但毕竟法律是严肃的，这个问题不解决，这种维权的行为就不会结束。会后我们会将很多情况进一步和商务部、工商总局、发改委做进一步的汇报，配合供应商的维权行为。

　　■ 相关

　　百安居“媒体声明”摘要

　　针对3家行业协会及中国建筑装饰网共同召开的“贯彻十七号令、构建和谐市场环境”的新闻发布会，百安居“深表遗憾”，并发表如下声明：

　　韩丽宅配、朗庭和好诗迪面临的资金困难是由于其自身经营、管理不当所致。韩丽宅配、朗庭和好诗迪不应将内部矛盾转嫁给百安居，以达到其自身的商业目的。

　　百安居从未向上述3家供应商收取所谓的“高额扣点”。百安居与韩丽宅配、朗庭、好诗迪在合作期间的所有业务往来，包括账款支付与结算，都是严格依照双方依法签定的合同执行。韩丽宅配、朗庭、好诗迪无视合同约定，将百安居历年来依据双方合同约定收取服务费用及价格折扣等完全合理合法的行为曲解为“拖欠、积压”货款，有违最基本的诚实信用及公平原则。为了保障自身的合法权益，百安居于2008年1月22日向法院提起了诉讼，追偿韩丽宅配、朗庭、好诗迪拖欠的款项。之后人民法院根据法律规定，对上述3家百安居原供应商做了相关的财产诉讼保全，即账户的冻结。

　　阳健平原担任深圳百安居华南区装饰建材部的采购经理，后来于2007年1月转任深圳直销经理。经百安居查实，阳健平在其工作期间，擅自对供应商做出了超越其职权范围的承诺，并在与事实不符的证明函上签字，严重违反了公司的规定，并使公司的名誉和利益受到极大的危害。为此，百安居于2007年12月12日给予阳健平书面警告处分。